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Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Você tem direitos sobre como estes dados são utilizados. Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso aos dados que W3LCOME mantém sobre você ou solicitar sua exclusão. Podemos coletar dados pessoais principalmente para otimizar os nossos produtos e para fornecer suporte a produtos e serviços ao cliente.
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Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados. A W3LCOME não vende seus dados para uso próprio.
Coletamos e tratamos seus dados quando você interage com nossos sites, nossas contas de mídia social, compra nossos produtos, entra em contato com nossos funcionários de atendimento ao cliente ou quando interage com nossa empresa de outra maneira.
Os dados que coletamos incluem:
Além dos dados que você nos fornece ativamente, também coletamos dados passivamente por meio das seguintes tecnologias:
Firebase: É uma plataforma digital que auxilia no desenvolvimento de aplicativos. O Firebase possui a ferramenta In-App Messaging que permite a troca de informações com o utilizador do serviço, além de ser a ferramenta que hospeda e processa os dados dos nossos serviços. Fazemos uso extensivo de seus firewalls integrados para proteger seus dados contra acesso remoto não autorizado. O Firebase garante que eles atendam aos mais altos padrões de segurança física e virtual. Você pode encontrar mais informações sobre armazenamento e processamento do Firebase em https://firebase.google.com/terms/.
Cookies: É um pequeno arquivo de computador enviados por um site para o navegador do usuário, quando o utilizador visita o site. Cada vez que o usuário visita o site novamente, o navegador envia o cookie de volta para o servidor para notificar atividades prévias do usuário. Os cookies são utilizados em nossa empresa para aprimorar sua experiência em nosso site e realizar análises (utilizando serviços como o Google Analytics) para entender o desempenho do site e como os visitantes utilizam o site. Você pode bloquear ou restringir cookies no seu computador ou dispositivo ou removê-los do seu navegador, ajustando suas preferências.
Pixel de conversão: É uma linguagem gráfica de programação inserida no navegador do usuário. O pixel de conversão é utilizado em nossa empresa para rastrear e analisar quais partes do site você visitou e realizou pesquisas, com a intenção de aprimorar sua experiência em nosso site.
Metadados de arquivos: São dados sobre outros dados. Deste modo, documentos encaminhados podem conter outras informações que, nesta hipótese, são consideradas metadados.
Além dos dados que coletamos de você, também coletamos dados de terceiros.
Responsáveis pelo recepcionamento de clientes/visitantes: No caso em que as empresas promovam a captação de dados diretamente com os clientes/visitantes e, posteriormente, promovam a atualização desses dados junto ao sistema de gerenciamento mantido pela W3LCOME.
Plataformas de mídia social: Ao acessar plataformas de mídia social a partir deste site, dados públicos, como seu nome de usuário, são compartilhados com a plataforma de mídia social, que pode, por sua vez, fornecer esses dados para nós.
Serviços de verificação: Para garantir que os dados que temos sejam precisos e completos, às vezes utilizamos serviços de verificação terceirizados para corrigir ou atualizar as informações que temos sobre você. Esses prestadores de serviços também podem fornecer detalhes adicionais que adicionamos aos dados que já temos sobre você.
Utilizamos seus dados para os seguintes fins:
Caso utilizemos seus dados para outras finalidades que não as listadas aqui, solicitaremos sua permissão naquele momento.
Compartilhamos seus dados com várias entidades em todo o mundo, incluindo países que possuem leis de privacidade que podem diferir daquelas de onde você está localizado. Para todas as transferências, garantimos a existência de salvaguardas adequadas, como uma decisão de adequação legal, cláusulas contratuais padrão, regras corporativas vinculativas e certificações.
Responsáveis pelo recepcionamento de clientes/visitantes: No caso dos clientes/visitantes, os dados repassados aos responsáveis pelo recepcionamento serão encaminhados à W3LCOME e esta, por sua vez, promoverá a integração da gestão de recepções. Os dados que forem fornecidos direta e exclusivamente aos responsáveis pelo recepcionamento e que não forem encaminhados para o sistema de gestão de recepcionamento não integrará o banco de dados da W3LCOME.
Provedores de serviços: Esses operadores incluem provedores de hospedagem e manutenção de sites, hospedagem de bancos de dados de marketing, operação de call center, envolvimento do consumidor, serviços de publicidade, remessa e logística.
Google Analytics: Essa ferramenta é utilizada para a análise de métricas de uso em nosso site, produtos e serviços. Nesse contexto, transferimos dados sobre o uso do nosso site para o Google Inc. O Google compila relatórios estatísticos para nós sobre o uso do nosso site. Caso não deseje ser rastreado pelo Google Analytics, recomendamos a instalação do complemento do navegador fornecido pelo Google (Google Analytics Opt-out Browser Add-on), que proibirá o rastreamento pelo Google Analytics.
Plataformas de mídia social: Em vários locais de nossos sites, implementamos recursos de redes sociais/mídias sociais. Esses recursos incluem links para sites nas redes sociais, botões “Curtir” ou “Compartilhar” e conteúdo incorporado, como vídeos. Os fornecedores dos recursos acima podem utilizar conteúdo incorporado para identificar você, a fonte de uma visita e como você utiliza nosso site. Quando você utiliza as funções de recomendação, isso comunica a URL do respectivo site à rede social que você selecionou. Várias redes complementam imediatamente o link com um trecho do conteúdo fornecido pelo nosso site. Na maioria das redes sociais, você é solicitado a confirmar antes que isso seja salvo ou encaminhado. Integramos ferramentas de mídia social a partir de provedores de mídia social, tais como: Facebook, YouTube, e Instagram. Observe que não temos controle de como essas entidades lidam com os dados que você compartilha com elas e se esses dados são disponibilizados para outras pessoas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade das mesmas com cuidado.
Divulgações legais: Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, como quando os dados estão sujeitos a uma intimação ou ordem judicial, ou em defesa dos interesses legais da W3LCOME, como na defesa ou busca de uma reivindicação legal.
Sucessão empresarial: Se nossos negócios ou parte de nossos negócios forem vendidos ou integrados a uma empresa diferente, poderemos divulgar seus dados a nossos consultores e consultores do potencial comprador e repassaremos esses dados aos novos proprietários da empresa.
Dependendo de como você está interagindo conosco, podemos precisar de diferentes dados para fornecer o serviço solicitado. Os dados obrigatórios serão identificados no momento da coleta. Por exemplo, para processar um cadastro, precisaremos de dados como seus detalhes de contato, como nome, endereço de e-mail e telefone. Onde os dados são identificados como obrigatórios, solicitamos que você forneça as informações para prosseguir. Não fazer isso pode significar que não podemos fornecer o serviço solicitado. Todas as outras informações são voluntárias, embora possam atrasar ou limitar nossa capacidade de responder com efetividade suas demandas.
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Para exercer os seus direitos relativos aos seus dados pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados na seção “Como entro em contato com vocês?” abaixo.
Você também pode optar por não receber comunicações de marketing (retirar sua permissão) clicando no link “Cancelar inscrição” em e-mails ou alterando suas preferências nas configurações da conta.
Os direitos sobre seus dados pessoais podem ser limitados, por exemplo, se durante o atendimento de sua solicitação, dados sobre outra pessoa forem divulgados ou se você nos pedir para excluir dados que somos legalmente obrigados a armazenar ou que precisamos para operar nossos negócios. Ao enviar uma solicitação de cópia de seus dados pessoais, solicitamos que você forneça seu endereço de e-mail cadastrado, CPF, RG, nome completo e número de telefone. Utilizamos esses dados para verificar sua identidade com um provedor de serviços terceirizado. Isso é feito para proteger seus dados e garantir que os dados certos sejam fornecidos à pessoa certa.
Se você tiver uma preocupação sobre privacidade, pode entrar em contato com o encarregado utilizando os detalhes da seção “Como entro em contato com vocês?” abaixo.
Se sua preocupação não for satisfatoriamente resolvida, você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
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