Termos de Uso

Por favor, leia completa e cuidadosamente estes termos de uso, bem como a política de privacidade e de tratamento de dados da W3LCOME BRASIL SISTEMAS LTDA. antes de usar qualquer um dos serviços ou produtos. Para quaisquer perguntas ou dúvidas, entre em contato com contato@w3lcome.com.

1. Terminologia Geral

Nestes Termos de Uso:

• “W3lcome”: W3lcome Brasil Sistemas Ltda., empresa constituída de acordo com as leis do Brasil, com sede em Rua Diva Nadir 267, Vila Formosa, Apucarana, Paraná, Brasil.

• “Cliente”: qualquer pessoa jurídica que abra uma conta para receber um serviço da W3lcome.

• “Localidade“: o endereço físico que está vinculado à conta aberta pelo Cliente, onde o Cliente tem o direito de utilizar os Serviços.

• “Serviço”: qualquer um dos aplicativos e/ou serviços da web e/ou móveis fornecidos pela W3lcome na forma de Software-as-a-Service (SaaS) disponível online. Incluindo quaisquer servidores e softwares usados para esse propósito.

• “Site”: https://dashboard.w3lcome.com

2. Acordo

2.1 Aceitação dos Termos

2.1.1. A W3lcome fornece seus serviços sujeitos ao cliente e à empresa ou outra entidade legal que você representa a aceitação do acordo. Ao se registrar e/ou usar um Serviço de qualquer maneira, o Cliente reconhece que leu, entendeu e concordou em ficar vinculado a este Acordo. Se uma pessoa assinar este Acordo em nome de uma empresa ou entidade legal, essa pessoa garante que tem autoridade para vincular a empresa ou qualquer outra entidade legal ou afiliada que represente.

2.1.2. Se o cliente se registrar para um período de teste, este Acordo também regerá o período de teste.

2.2 Atualização dos Termos

2.2.1.  A W3lcome reserva-se o direito de revisar ou atualizar unilateralmente o Acordo de tempos em tempos, a seu exclusivo critério.

2.2.2.  O Cliente entende e concorda que seu uso continuado de um Serviço após a publicação de quaisquer alterações ao Acordo constitui aceitação dessas alterações. É responsabilidade do cliente verificar o site regularmente para alterações. As alterações serão aplicadas quatorze (14) dias úteis após a publicação ou notificação, o que ocorrer primeiro. 

2.2.3. Se o cliente não concordar com as alterações, o cliente pode parar de usar o serviço e cancelar sua conta sem custos dentro de quatorze (14) dias úteis após a publicação ou notificação, o que ocorrer primeiro, caso em que o cliente terá o direito a um reembolso pro rata da taxa mensal ou anual que já teria sido paga. Não há possibilidade de continuar a usar um serviço nas condições anteriores.

3. Serviços W3lcome

3.1 Usabilidade dos Serviços

3.1.1. Sujeito aos termos deste Acordo, a W3lcome usará esforços comercialmente razoáveis para fornecer os Serviços ao Cliente. Como parte do processo de registro, o Cliente identificará um nome de usuário administrativo e senha para a conta corporativa do Cliente. Sujeito aos termos deste documento, a W3lcome fará o possível para fornecer ao Cliente serviços de suporte razoáveis e assistência nas implementações.

3.1.2. O Cliente não irá, direta ou indiretamente: fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou de outra forma tentar descobrir o código-fonte, código-objeto ou estrutura subjacente, ideias ou algoritmos dos Serviços ou de qualquer Software; modificar, traduzir ou criar trabalhos derivados com base nos Serviços.

3.1.3. A W3lcome concede ao Cliente uma licença não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para usar esse Software somente como incorporado em tal dispositivo apenas em conexão com os Serviços durante o Prazo.

3.1.4. Cada licença começa na data de compra de uma Assinatura de Cliente e é aplicável durante a duração da Assinatura de Cliente. O Cliente deve garantir que seu uso de um Serviço esteja de acordo com este Acordo. Se o cliente se inscrever para um período de teste, uma licença separada é aplicável durante o período de teste.

3.1.5. Durante a vigência deste Contrato, W3lcome fornecerá ao Cliente e aos Usuários:

• O uso da versão mais recente do(s) aplicativo(s);

• Suporte ao cliente;

• Hospedagem segura de dados;

• A possibilidade de serviços adicionais, por exemplo: integrações adicionais específicas para o Cliente, que serão cobradas por Tempo e Material.

3.1.6. Cada tipo de licença para uma determinada Assinatura de Cliente é restrito pelo número de estações (iPads) e pelo número de empresas por conta. 

3.1.7. O Cliente será responsável por obter e manter qualquer equipamento e serviços auxiliares necessários para acessar ou usar os Serviços, incluindo, sem limitação, iPads, impressora, suporte, serviços de acesso à Internet e equipamentos relacionados. A W3lcome fornece a aquisição do hardware necessário, porém todas as garantias, licenciamentos e devoluções são de responsabilidade do cliente.

3.1.8. O Cliente deverá indenizar e isentar a W3lcome de quaisquer danos, perdas, responsabilidades, acordos e despesas (incluindo, sem limitação, custos e honorários advocatícios) em conexão com qualquer reclamação ou ação que surja de uma alegada violação do anterior ou de outra forma do uso do Cliente de serviços.

3.2 Pagamento

3.2.1.  O Cliente pagará à W3lcome todas as taxas de Serviços aplicáveis (conforme descrito nos Serviços ou de outra forma designadas pela W3lcome de tempos em tempos).

3.2.2. Se o uso dos Serviços pelo Cliente exceder a capacidade de serviço aplicável (conforme descrito nos Serviços) ou exigir o pagamento de taxas adicionais, o Cliente será cobrado em conformidade, mediante aviso prévio de trinta (30) dias ao Cliente (que pode ser enviado por e-mail).

3.2.3. Qualquer inconsistência pode ser relatada pelo Cliente, que deve entrar em contato com a W3lcome o mais tardar 60 dias após a data no faturamento relevante para receber um ajuste ou crédito.

3.2.4. O pagamento poderá ser processado via fatura física, que será enviada para o endereço do Cliente. W3lcome tem o direito de suspender o acesso do Cliente ao Serviço em caso de atraso nos pagamentos por mais de 15 dias após a data de vencimento da assinatura. Que é contado desde o primeiro dia de ativação do Serviço.

3.2.5. Se o pagamento selecionado, sua assinatura de um ano permite ao Cliente um desconto de 10% nas taxas de assinatura mensal.

3.2.6. Qualquer alteração de preço não afetará as assinaturas existentes. Os pagamentos são feitos por transferência ou boleto bancário, dependendo dos termos da assinatura.

3.3 Teste Grátis

3.3.1.  O Cliente tem o direito de solicitar apenas um (1) período de teste gratuito por Local / e-mail, a fim de experimentar os recursos e funcionalidades dos Serviços antes de tomar uma decisão de compra.

3.3.2.  Após o teste, o cliente não será elegível para outro período de teste gratuito para o mesmo local/e-mail. Se a W3lcome descobrir que o cliente se registrou várias vezes para períodos de teste, a empresa se reserva no direito de restringir ou encerrar qualquer uma das contas de cliente do cliente a critério exclusivo desta e/ou recusar todo o uso atual ou futuro do Serviço (ou qualquer parte dele).

3.3.3. O período de teste começa com a criação de uma conta de cliente. O período de teste é válido por quinze (15) dias. Assim que o período de teste expirar, o acesso do cliente será encerrado imediatamente, exceto se uma assinatura paga do cliente for aberta.

3.4 Hardware

3.4.1. A W3lcome não se responsabiliza pelo hardware necessário para operar o Serviço. A W3lcome facilita a aquisição, mas todas as garantias, devoluções e reembolsos relevantes são da responsabilidade do Cliente. Se adquirir o hardware através da W3lcome, todas as faturas e contratos necessários serão entregues ao cliente até o dia do Setup.

4. Disponibilidade

4.1 A W3lcome tomou todas as medidas técnicas, operacionais e legais razoavelmente necessárias para garantir ao Cliente um alto nível de disponibilidade e desempenho.

4.2. A W3lcome não pode fornecer garantias absolutas sobre a disponibilidade ininterrupta e bom desempenho dos serviços prestados. Apesar disso, a W3lcome envidará todos os esforços para corrigir quaisquer problemas na funcionalidade dos Serviços.

5. Segurança

5.1 Serviços externos

5.1.1.  Usamos servidores Firebase (Google) para hospedar e processar nossos dados. Fazemos uso extensivo de seus firewalls integrados para proteger seus dados contra acesso remoto não autorizado. Visitantes e informações de pagamento são armazenados e criptografados em repouso. A W3lcome não tem acesso aos dados reais do visitante.

5.1.2 O Firebase garante que eles atendam aos mais altos padrões de segurança física e virtual. Você pode encontrar mais informações sobre armazenamento e processamento do Firebase em https://firebase.google.com/terms/

6. Propriedade de Dados

6.1. O Cliente sempre retém a propriedade de seu conteúdo, dados e informações fornecidas pelo visitante, incluindo todas as responsabilidades do GDPR. No qual, a W3lcome apoia totalmente o cumprimento do Cliente junto aos reguladores necessários. Para mais informações: https://w3lcome.com/pt/politica-de-privacidade.

6.2. A W3lcome retém a propriedade do conteúdo do Cliente, dados e informações fornecidas pelo Cliente. Todas as medidas regulatórias aplicáveis exigidas do Cliente ocorrerão imediatamente pela W3lcome (LGPD).

6.3. A menos que seja especificamente permitido pelo Cliente ou pelo Usuário ao qual os dados se referem, o uso dos Serviços pelo Cliente não concede à W3lcome o direito de usar os Dados do Cliente por qualquer outro motivo que não seja para o desempenho do Serviço.

6.4. W3lcome reserva-se o direito de compilar e usar dados e estatísticas de uso agregados, e de divulgar essas estatísticas agregadas, desde que não descrevam ou identifiquem qualquer Usuário ou Cliente individual.

Para conhecer nossa Política de Privacidade, acesse: https://w3lcome.com/pt/politica-de-privacidade.

7. Diversos

7.1. O Cliente não pode ceder ou transferir de qualquer outra forma qualquer um de seus direitos ou obrigações sob este Acordo, no todo ou em parte, a terceiros.

7.2. Uma renúncia de qualquer direito sob este Contrato só é eficaz se for por escrito e se aplica apenas à parte a quem a renúncia é dirigida e às circunstâncias para as quais é concedida.

Contato

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre nossos Termos de Uso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@w3lcome.com.